बिजली सम्बंधित शिकायत के लिए इस नम्बर पर करें कॉल

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बिजली विभाग टोल फ्री नम्बर

मानसून के कारण अचानक आने वाली विद्युत व्यवधान और बिल से संबंधित शिकायतों के त्वरित निराकरण के लिए तीनों विधुत वितरण कंपनी द्वारा केन्द्रीय काल – सेंटर बनाए गए है | काल – सेंटर का टोल फ्री नंबर 1912 है | सेंटर में उपभोगता द्वारा शिकायत दर्ज कराने से निराकरण तक हर स्तर पर सतत मानिटरिंग की जा रही है |

काल – सेंटर के लेंडलाइन नंबर पर भी शिकायत दर्ज होगी

टोल फ्री नंबर 1912 व्यस्त मिलने पर मध्यप्रदेश पूर्व क्षेत्र विधुत वितरण कंपनी के जबलपुर, सागर, रीवा, शहडोल कमिश्नरी कार्यक्षेत्र के उपभोगता काल – सेंटर के नंबर 0761 – 2972020, 18002331266, मध्य क्षेत्र कंपनी के भोपाल, ग्वालियर, नर्मदापुरम, चंबल कमिश्नरी कार्य क्षेत्र के उपभोगता काल – सेंटर के नंबर 0755 – 2551222, 18002331912 तथा पश्चिम क्षेत्र कंपनी के इंदौर एवं उज्जैन कमिश्नरी कार्य – क्षेत्र के बीजली उपभोगता काल – सेंटर के नंबर 0731 – 6700000, 18004191912 पर शिकायत दर्ज करवा सकते हैं |

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शिकायत निराकरण की प्रक्रिया इस प्रकार है 

उपभोगता द्वारा 1912 पर शिकायत दर्ज करवाने पर उसे एसएमएस के जरिये शिकायत क्रमांक प्राप्त होगा | शिकायत एसएमएस के जरिए संबंधित बिजली सुधरने के विशेष वाहन चालक, लाइनमेन को भेजी जाती है | शिकायत प्राप्त होते ही विशेष वाहन, लाइन स्टाफ शिकायतों के क्रमानुसार उपभोगता परिसर में तत्परता से पहुँचता है | जैसे ही उपभोगता की शिकायत हल होती है, लाईनमेन द्वारा शिकायत निराकरण की सुचना काल – सेंटर को भेजी जाती है, फिर काल – सेंटर द्वारा उपभोगता को एसएमएस भेजकर शिकायत निराकरण की जानकारी डी जाती है, फिर काल – सेंटर के कर्मचारी सीधे शिकायतकर्ता उपभोगता के मोबाईल पर बात कर शिकायत निराकरण का फीडबेक भी लेते हैं | शिकायतकर्ता के काल करने पर यदि काल व्यस्त आता है , तो काल – सेंटर का कर्मचारी शिकायतकर्ता को काल बेक करता है | शिकायत उपभोगता की संतुष्टि के बाद ही बंद की जाती है |

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